'CTI Movil, Claro, G3 Internet (HSDPA Internet)'

CTI Movil, Claro, G3 Internet (HSDPA Internet)

By Carolina Lopez at 05/20/08 09:13

Yo soy cliente de CTI MOVIL ,Ahora es Claro por la internet "3g".

Tengo muchos problemas con este sistema. Yo llame a ejecutivos de América Movil dueños de Claro en Méjico los ejecutivos nunca me respondieron y yo pienso que esta compania necesita mas cuidado por los problemas técnicos y la atención al cliente.

Si tienes problemas con Claro por que no llamar ... Carlos Cardenas (telefone: +52-55-2581-4409) en Méjico y ver tu experiencia con esta compania.

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Comments

claro es una porqueria junto a internet movil lo quiero dar de baja porque no funciona y me quieren cobrar una locura,cuando el aparato no funciona,y la atencion ea pesima

hola si tengo coneccion claro y casi nunca me anda y me cobran todos los meses y si le quiero dar de baja me cobran una fortuna fui a la central con el moden y no me dieron ninguna solucion....

Yo tambien como la mayoria de ustedes tengo la "banda ancha" de claro por llamarlo de alguna forma, los primeros 2 meses anduvo perfecto, me conectaba a HSDPA, pero hace una semana empezo mi calvario, segun la gente de claro tuve un error con el IMEI de mi modem Huawei E226, despues de esperar 7 dias que se solucionara el tema, no puedo volver a conectar a esa velocidad solo me deja en EDGE que es casi como un dial-up.

Realmente es una estafa con todas sus letras, pago religiosamente todos los meses por un servicio de mierda.

Voy a tratar de darle de baja, sin pagar un peso segun dice esta carta que les mando, ojala nos sirva para da de baja a este servicio tan deprimente. (la copio y pego tal cual la encontre)

Hola, al igual que la mayoria del foro compre el modem ZTE MF622 de cti en Cipolletti - Rio Negro y es LAMENTABLE la conexion.

Tambien me prometieron 1mb de conexion (HSDPA) en mi barrio… pero solo se conecta en EDGE y la tasa de transferencia varia de 30 kbps a 3 kbps como Dial-up.. y solo estoy a 25 cuadras del centro de la ciudad (donde si funciona el servicio).

Buscando respuestas en internet (ya que en cti se hacen los bolu2) encontre este comentario en otro foro y lo posteo para aquellos que como yo quieran dar de baja el servicio.

Escrito el 10 de Marzo 2008 por “Eduardo”.

A las personas que han sido estafadas como yo les dejo la carta que presente en CTI para dar la baja esta mañana. No tuvieron otra alternativa que aceptarla.

Suerte

Buenos Aires,…………………..

Sres:

Presente

De mi consideración:

Por intermedio de la presente, me dirijo a Uds., con la finalidad de solicitar la baja definitiva del servicio de internet prestado hasta el momento por vuestra empresa. Por no estar conforme con el servicio, quedando esto reflejado en mi último reclamo nro xxxxxx del día ……/…../……

La presente solicitud se encuentra amparada en la resolución de la Secretaría de Comunicaciones Nº 1714/97 del 03/06/97, en sus consideraciones y especificamente en lo dicho en el artículo Nº 4 el cual expresa: derogase el artículo Nº 25 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaiones Móviles, aprobado por la Resolución SC Nº 490/97

Por lo tanto y en cuanto, siendo obligado a abonar en concepto de multa, indemnización, etc, se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I y la Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor, Capítulo I, Art. 3 y el Capítulo IX, Art. 37 Inc. b

La baja corresponde al la siguiente linea 153…………… adjudicada a un modem 3g HUAWEI e226

Sin otro particular, saluda a Uds. atentamente.

Firma:

Aclaración:

Nº de Documento:

Links de las resoluciones

http://www.redetel.gov.ar/normativa/Archivos%20de%20Normas/RS_1714_97.htm

http://www.redetel.gov.ar/normativa/Archivos%20de%20Normas/RS_0490_97.htm

http://www.garridocordobera.com.ar/ley_22262.htm

http://www.infoleg.gov.ar/infolegInternet/anexos/0-4999/638/texact.htm

Espero les sirva.

Salu2

HOLA , SOY DE ARGENTINA. SI TENES UN MODEM USB CLARO Y QUERES DARLO DE BAJA,AGREGA ESTA DIRECCION:

NOKI95N@HOTMAIL.COM

TENGO LA SOLUCION.

GRACIAS

EN MI PAIS URUGUAY FUI MUCHAS VESES PARA QUEJARME DEL MAL SERVICIO EN UNA DE LAS OFICINA. POR SUPUESTO TUVE QUE HABLAR MUCHAS VECES, UNA DE LAS VECES QUE FUI ME BONIFICARON EL MES ELLOS SON CONSIENTES DEL MAL SERVICIO POR ESO TUVIERON ESTA ACTITUD CON MIGO. PERO LO QUE MAS ME SORPRENDIÓ ES QUE LA JEFA DE LA OFICINA ME RECLAMO A MI QUE POR QUE NO LO LLEVABA A QUE LO REPARARAN. ELLOS BRINDAN EL SERVICIO Y COMO NO SE LES OCURRIÓ DARME OTRO MÓDEM PARA QUE REPARARAN EL MIO. Y NO MOLESTARME TANTAS VECES EN IR A LA OFICINA, LA ULTIMA VES QUE FUI YA ESTABA MUY CANSADA DE QUE LE DIERAN MUCHAS VUELTAS AL PROBLEMA SIN SOLUCION. ME PUSE FIRME Y DIJE NO LO QUIERO MAS NO QUIERO TENER QUE VER CON CLARO ES UNA MALA EMPRESA Y YA ESTOY CANSADA. LA JEFA DECIDIÓ CANCELARME EL CONTRATO POR MI INSISTENCIA, DESPUÉS DE 48 HORAS ME DEVOLVIERON LO QUE PAGUE POR EL MÓDEM Y FIRME UNOS DOCUMENTOS QUE DECÍAN LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO. YO LE PEDÍ LAS FIRMAS DEL CONTRATO PERO TODAVÍA LAS ESTOY ESPERANDO JAJAJA HASTA CUANDO CANCELAS UN CONTRATO DAN UN MAL SERVICIO. Y NO DEJAN CONFORME A LAS CLIENTES. POR OTRO LADO PIENSO EN MI PAIS SE VE MUCHA PUBLICIDAD DE CLARO Y QUIEN LAS HACEN SON PERSONAS FAMOSAS ELLOS SOBRAN EL TIPO DE SERVICIOS QUE PRESTA.. LA IMAGEN DE ESTOS FAMOSOS QUEDA POR EL PISO ....

hace 2 meses compre el modem ericson 300 de claro al principio funciono bien pero hace 1 mes se corta cada 20 minutos, e gastado fortuna desde mi culu personal en comunicarme con atencion al cliente. me fui personalmente y me porometieron comunicarse conmigo para bonificarme la factura hasta se componga el servicio nunca se comunicaron, lo quise dar de baja y me kieren cobrar una fortuna son unos estafadores.me hicieron reinstalar el programa bajar patch etc, el problema es que vendieron muchos equipos y con la aparicion del ipod la red 3g colapso, y le kieren echar la culpa a uno.

volvi a ir y me dicen que la operadora que tomo mi caso no se encuentra y que a la vrevedad se comunicara conmigo para darme el ok de la bonificacion,la verdad yo solo quiero la baja y me devuelvan los 300$ que page, para colmo no me llego la ultima factura asi que tube aue pagar por ventanilla.un desastre ni siquiera tinen la delicadeza de comunicarse con el cliente.creo que alguiuen deveria hacer algo y que la empresa deberia indemnizar a los clientes por todos los inconvenintes ocasionados por el mal servicio prestado en vez de querer cobrar para dar la baja.SON UNOS GARCAS HAY QUE HACER ALGO

che le encontre la vuelta al tema de los cortes!!!!bah creo q es asi….fijense cuando estan conectando en hsdpa entren al icono de la computadorita q esta intentando enganchar la direccion de red y ahi entren a la segunda pestaña y pongan ver detalles…..ahi aparece la hora exacta en donde se va a cortar la conexion!!! ahi tenemos la prueba fehaciente que los hijos de puta de claro nos dan cierto tiempo para navegar en hsdpa y t cortan….tod no entiendo porq hacen eso porq uno se reconecta de toque…lo unico q t caga es la descarga q estes haciendo…lo cual me da por las bolas!!!!!!

alguien se le ocurre como engañarlo????

si se les ocurre escriban!!!!!

abrazo

Fede

SOY LA QUE DEJE EL PRIMER COMENTARIO RESPECTO A ESTA PORQUERÍA ESTE CÁNCER. MI IDEA ES MOLESTAR MUCHO PERO MUCHO A ESTE HOMBRE Carlos Cardenas (telefone: +52-55-2581-4409).GRACIAS A UN AMIGO MUY INTELIGENTE Y CON ACCESO A TELÉFONOS DE ESTA EMPRESA LO CONSEGUÍ NO ES MENTIRA. YO PIENSO QUE A ESTE HOMBRE EJECUTIVO DE AMERICA MOVIL NO LE DEBE DE CAER MUY BIEN QUE MUCHOS DE NOSOTROS LO MOLESTEMOS CON LLAMADAS. ENTIENDO QUE LAS TENEMOS QUE PAGAR LAS LLAMADAS PERO EL QUE TENGA LA POSIBILIDAD QUE LA HAGA YO LO LLAME VARIAS VECES Y UNA SECRETARIA MEXICANA MUY MAL EDUCADA ME ATENDIÓ PERO POR CANSANCIO CAPAS LE GANEMOS A ESTOS ESTAFADORES. NO TENGO IDEA DE COMO ESTAFARLOS COMO ELLOS A NOSOTROS. PERO ECHA LA LEY ECHA LA TRAMPA. FEDE!!! ALGO HAY QUE INVENTAR PARA MOLESTAR COMO ELLOS A NOSOTROS ESTOY TAN ENOJADA COMO VOS SALUDOS

es verdad lo que dice el amigo aca !!! son unos estafadores !!! te cortan la conexion cada 15 min! claramente !

http://img218.imageshack.us/img218/8787/clarohijosdeputamt1.png

espero sugerencias

soy de montevideo, uruguay y tengo el huawei e226 de claro, aca lo unico que esta claro que el servicio es una mierda, a mi ya no se me corta tanto porque hice tanta cosa que creo que eso se soluciono, aunque a veces...

de todos modos la velocidad que ofrecen cuando lo vas a buscar ES MENTIRA!!!!!! en la pagina de claro argentina hay un parche para bajar porque parece que cuando lo empezaron a ofrecer todavia no estaba del todo pronto para funcionar 100% (estos tipos estan locos) pero el parche es para mac y vista.

si a alguien se le ocurre algo para darles con todo o para solucionar avisen. saludos.

hola soy de pando uruguay y tengo un moden E226 ANDA PAL TRASTE se corta cuando estas bajando algo de mas de 20min.que con otras companias demora 2 min llame ,fui , probe mi moden en el local de claro y andaba como en casa o peor ni sabian que decir "que chantas"lo unico que me biene claro y en fecha y con gran velocidad es la factura TENDRIAMOS QUE TENER LA SUERTE DE IR MUCHOS Y JUNTOS A LA MISMA VES CON NUESTRO MODEN Y PEDIR UN REMBOLSO LEY 17250 SALUDOS A YO COMO TODOS SI COMRO ALGO ME GUSTA QUE FUNCIONE COMO ME DICEN Y LA PROPAGANDA ES ENGAÑOSA CUANDA ME DEN LA VELOCIDAD QUE ME PROMETIERON CIERRO EL PICO ESTO ES PERJUDICIAL PARA LA SALUD LES ASEGURO SALUDOS

soy de pando y estoy como todos y lo unico claro con puntualidad buena prsentacion es la factura el servicio es maloooooolo bueno es la ley 17250 si aplica "publisidad engañosa" la forma legal aunque tenemos una internacional en contra y nos tienen como indios y se siguen llevando el oro i nos dejan espejitos de colores saludo a todos los estafados como yo.

Hola. Soy de Montevideo Uruguay, tengo exactamente el mismo problema que parecen tener todos. Propongo poner una fecha por ej el 1/11/2008 y caer todos a reclamar a la casa central. para ello estaria bueno poder enviar mail a todos los contactos para que los reenvien a los suyos para que todos los que tienen el mismo problema y deseen unirse lo hagan. cuanto mas sean mejor.

Este servicio es una tomada de pelos. no se porque lo empezaron a comercialisar si aun no estaban prontos para brindar lo que ofrecian.

Si a alguien se le ocurre algo escriban seb_cab@hotmail.com

che al final lo pude dar de baja! solo rompan las pelotas en el 0800 y traten que los llamen de ingenieria de claro....de ahi me mandaron a la casa central a q me revisen el modem y como no tenia fallas me lo dieron de baja!!!

solo hablen de los cortes!ni hablen de la velocidad......!

ahora estoy speedyficado y muuuuuuy contentoooo!

espero q lo puedan resolver che!

abrazooo

Bueno parece ser que no solo Claro esta en problemas. ANCEL de Uruguay esta teniendo unos problemitas. Debido a la promocion esta:

Hablá con tus amigos ANCEL a $0.99 el min.

Llamar a tus 5 AMIGOS ANCEL te cuesta lo mismo que enviarles un SMS: $0.99 imp inc el minuto.

Y esta otra:

Los clientes contractuales recibirán de regalo una acreditación de $1000 por mes para hablar. Aplica para destinos ANTEL/ANCEL las noches de 21 a 9 hs. y los fines de semana desde las 21 del viernes a las 9 del lunes. El rendimiento del regalo depende del plan que tenga contratado el diente. Este beneficio aplica a clientes contractuales con y sin límite de crédito.

Esta ultima esta colapsando el sistema apartir de las 21 h es imposible comunicarte con un móvil ANCEL. Yo el viernes 10 intente comunicarme con mi padre y daba como que lo tenia apagado saltaba el correo de voz . Después probamos juntos y sucedía lo mismo mas tarde es peor. Osea que en un caso de urgencia te quieres comunicar y....?

Soy de Mendoza, Argentina, contrate el servicio de claro ("internet de alta velocidad 3g jaja!!!"), el servicio por estas latitudes es tan malo que no encuentro calificativo alguno para describirlo. Yo no tuve la suerte de que me anduviera los 2 primeros meses como a muchos, a mi al dia posterior de haber adquirido el servicio, se cayo y no se levanto por 2 dias. Hoy, 2 meses despues de haber adquirido el servicio, estoy re caliente, viendo si le puedo dar de baja, porque no me carga ni el google. Si alguien tiene informacion de como darle de baja aqui en Argentina, le agradeceria que me informe. Muchas Gracias.

miren!! amigos la internet 3G de claro varia(les digo que no apruevo que sea potente ni lento es mas digo q tiene desperfecto tecnico los Modem inalambricos, el problemas es de ser inalanbrico por que hay areas del pais que no hay señal y el otro problema es el modem por que funciona pero sin darse cuenta trae fallas lo mas recomendado es cambiarlo si te presenta la misma falla...revisar bien tu sistema el usb tiene que ser 2.0 para arriva y mas sobre el sistema(ballan ejecutar dxdiag y habra informacion sobre el sistema)o probarlo con otro modelo o si no en otra computadora y hày sabras el problema si es la compu o el claro3G.la ultima opcion es renunciar. si tienes que aser reclamos vallen a las oficcinas no al 0800 ese es para consultas.(haora vamos a las criticas, savemos que asen lo que pueden pero para robarnos nuestro dinero,les aconsejo que presten mucha atencion a las facturas, yo la primera vez envie unos 100 SMS y me cobraron 122 addicinales,asi que cuando pidan su claro sujeten sus bolsillo por que le intentaran sacar su dinero de una manera o otra.. no es aconsejable claro"ni las demas empresas de internet inalambrica 3G jeje lo grasioso es que nunca mas envie un SMS los que pierden son ellos no nosotros.leo

hace 5 dias q no me puedo conectae... me dijeron q tenia q bajar un parche pero... como?? donde?? por favor respondan

Hola. Escribo con la intención de lograr que el resto de la gente sepa las deficiencias de este servicio de Internet. Contratamos el servicio en el mes de diciembre del 2008 por las “grandes posibilidades” que nos ofrecía. Y al igual como ocurrió en otros casos ahí comenzaron los problemas. Lo primero fue la velocidad, durante más de una semana la misma fue de 52kbps, similar a la que tendría si estuviéramos conectados con un moden telefónico básico. Llamadas de por medio, con una muy mala atención (prepotente y e insolente) la velocidad subió a 236kbps, pero seguía siendo baja para los 2 famosos megas que tanto se promocionaban, sin mencionar que la llamada supuestamente gratuita costo $20 de un celular prepago. Lo siguiente fue la primera facturación mensual del servicio, una boleta de $195 la cual tendría que haber sido de $129 según los que nos prometieron durante la contratación del servicio. La respuesta fue la siguiente, hubo un costo de $65 por la activación “telefónica” del servicio (nunca antes mencionado). El colmo de los malos tratos fue la respuesta recibida por una representante del servicio técnico de la empresa, textualmente;

-“Si no esta conforme con el servicio contrate otro”.

Amen de esto los demás problemas son los que ya todos conocen, mala o nula conexión, bajas velocidades, perdida de la señal y lo mas irritante una velocidad de 7.2 Mpbs que no es real, y como mucho será de 512kbps. Desde ya que la única forma de solucionar y rescindir el contrato con esta companía será por medios legales y demostrando con números de quejas la mala atención. Muchas gracias

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